Aktualisierung zu Produktangebot-Verbesserungen (Product Listing Enhancements)

Vorfallsbericht für Second Life

Wir möchten uns für ein Problem entschuldigen, das die Gebühren für Product Listing Enhancements (PLE) auf dem Second Life Marketplace Anfang dieses Monats betraf.

Zwischen dem 8. Oktober und dem 28. Oktober hat das für die Abrechnung der PLEs zuständige System die Gebühren nicht wie erwartet verarbeitet. Als das Problem am 28. Oktober behoben wurde, wurden die Gebühren für den gesamten Zeitraum alle auf einmal bearbeitet.

Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung und Unannehmlichkeiten geführt haben mag. Wir bedauern diese Störung sehr. Unsere Teams haben die zugrunde liegende Ursache identifiziert und arbeiten daran, sicherzustellen, dass das Abrechnungssystem in Zukunft stabil und korrekt bleibt.

Dies folgt auf ein früheres Problem im August, als einigen Nutzern falsche Gebühren berechnet wurden. Wir wissen, dass wiederholte Abrechnungsprobleme frustrierend sind, und wir nehmen sie ernst. Wir verbessern kontinuierlich unsere Überwachung und Schutzmaßnahmen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre anhaltende Unterstützung, während wir daran arbeiten, den Marketplace für alle zuverlässiger zu gestalten. 

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